קהל היעד

קהל היעד שאליו הופנה השאלון הינו:

אנשים בגילאי 18-35,

סטודנטים,רווקים,זוגות צעירים.

תושבי שכונת פלורנטין בת"א.

במעמד סוציו-אקונומי בינוני עד גבוה.

על השאלון ענו 30 אנשים.

אם כן, מה תדירות השימוש במכבסה?

7%

17%

27%

50%

אחר

פעם בשבוע

פעם בשבועיים

פעם בחודש

ומה כמות הכביסה?

מעל ל 7ק"ג

37%

63%

מתחת ל 7ק"ג

באילו חלקים של השרות אתה משתמש הכי הרבה?

כביסה ויבוש

איך אתה מתמודד עם תקלות במכבסה?

מנסה לתקן בעצמי

איך היית מעדיף לשלם במכבסה?

32%

11%

14%

3%

14%

66%

5%

3%

58%

6%

84%

כביסה

ייבוש

ניקוי יבש

דוחה לאחר כך

מתקשר לחבר

פונה למישהו מוסמך

כרטיס אשראי

דרך האפליקציה

מזומן במטבעות

האם בשנה האחרונה השתמשת בשירותי מכבסה?

לא

25%

75%

כן

כמה אתה מוצא את תהליך הכביסה קל לעשייה?

23%

68%

5%

קל

בינוני

קשה

מהן הפעולות הכי חשובות עבורך בעת השימוש בשירות המכבסה?

להיות מעודכן

במקרה של תקלה היית מטפל בה באופן מיידי?

לא

איזה פעולה אתה הכי נוטה לשכוח העת השימוש בשרות המכבסה?

אחר

42%

3%

29%

52%

71%

19%

35%

29%

16%

זמנים

איכות הנקיון

ריח הגדים

3%

כן

חומרי ניקוי

מצב הפעולה

טמפרטורה

מה ההוצאה הכספית הממוצעת שלך בחודש על כביסה?

55%

45%

100-200

0-100

בכמה אפליקציות אתה משתמש?

30+

17%

23%

30%

10-20

20-30

0-10

באיזה שירותים דיגיטליים אתה משתמש היום?(ניתן לסמן כמה אופציות)

ביטוחים

בנקאות

שופינג

מזון

אמזון

תיירות

תחבורה

שירותים ממשלתיים

16

5

29

14

18

14

16

10

מניתוח תשובות השאלון עולות המסקנות הבאות:

יותר מ 50% מהמשתתפים משתמשים בשירות המכבסה לפחות פעם בשבוע.

91% מהמשתתפים מוצאים את התהליך של הכביסה בין קל-בינוני.

כמעט כל מי שמשתמש במכונת כביסה משתמש גם במייבש.

עמידה בזמנים ואיכות הניקיון הם הדבר הכי חשוב עבור המשתתפים.

מרבית העונים היו פונים למישהו מוסמך בעת תקלה.

למרבית הנשאלים יש נגישות טכנולוגית גבוהה

מניתוח המסקנות ותשובות השאלון הגעתי לפרסונות הבאות